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國庆部分线路涨价40报团亾数汏幅下降维权

上一章← 章节目录 →下一章2020.10.30

我国首部《旅游法》在第15个国庆黄金周正式实施,随着自费项目、指定购物等环节的取消,旅行社出团报价逐步透明化并普遍上涨。价格杠杆的调节使消费者纷纷减少跟团出行探索新的出行模式。旅游法时代,我们真的离得开旅行社吗?

团费涨价:自由行大行其道

天津经典假期国际旅行社主题散拼中心经理高宁表示,国庆期间,由于严格遵守旅游法规定,不进任何购物店,他们的部分线路报价涨幅超过40%,造成报团人数大幅下降。

天津大亚国际旅行社总经理赵福生告诉,以出境游为例,由于报价上涨,国庆节报团人数比往年下降超过30%。去年国庆期间通过我们社出境游的有3200多人,而今年只有近2000人报名,造成我们在这一项目上的收入比去年减少1000多万元。赵福生说。

以游客身份向天津当地一家小型旅行社询问国庆期间港澳游的情况时被告知,因为无人报名,他们取消了国庆节港澳游的全部计划。

采访了解到,在旅游法时代,不少消费者表示,反正机票酒店可以上预订,上涨的报团费用让他们不再犹豫,干脆抛开旅行社自由出行。

在北京一家事业单位工作的陈小姐同样选择了在国庆节赴上海、天津自助游。旅行可以有多种方式,不一定非要跟着团彻彻底底、轰轰烈烈,去一个地方小转一下,见见朋友,顺便借宿,这也是不错的旅行。她说。

旅行社是否可以被抛开

南开大学旅游与服务学院副教授、消费者行为研究专家杜炜表示,自由行并不是在旅游法实施后才大行其道,携程、去那儿等提供机票酒店预订服务站的产生早已对传统的旅行社业务造成了不小的冲击。

事实上,机票酒店预订、旅游景点门票团购,这些络上提供的服务项目本来就是旅行社包含的业务类型,一些站将其独立出来,实际上是旅行社服务的延伸,消费者选择自由行很多时候其实质还是在享受旅行社式的服务。杜炜说。

她告诉,与自由行相比,旅行社服务有着无法替代的优势:首先是超低价位的机票和酒店是很多站无法提供的,其次是旅行社服务省时、省心,第三是当游客第一次到一个陌生的地方时,如果吃饭、住宿、用车全部有人安排,在方便之余更给人以安全感。

旅游法

催生个性化旅游产品

在同一线路上,旅行社传统的旅游景点组合、参观时间等安排千她无法接受。篇一律。我觉得应该丰富同一线路不同景点的排列组合,分出侧重艺术的、侧重风景的等等不同的团,在不同日期出发,根据各自侧重的主题安排景点组合及参观时间。杜炜说。

采访了解到,在新旅游法的推动下,不少旅行社已经开始了个性化服务的尝试,中国国旅总社天津公司同样在港澳5日游产品设计中留出1天给游客自由出行。此外,除了在传统的全程出游方案中增加游客自由安排的时另外一女生住次卧间以外,一些旅行社还推出了仅包括机票、酒店及当地用车和旅游攻略的产品,既降低了报团费用,又给予游客充分的自主空间。

杜炜表示,半自助式的旅游设计产品一定是未来旅游业的发展趋势。



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