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移动优惠活动大忽悠一晚上话费被扣一百多维权

上一章← 章节目录 →下一章2020.10.30

“移动优惠活动”大忽悠 一晚上话费被扣一百多

最近达城罗女士收到移动一系列赠送流量的短信,活动内容是凡10月31日前包月的用户,都可免费享受赠送相应的流量。这下子罗女士高兴了,她购买的是10元70M的流量,也就是说还可以免费享受70M的流量。她的流量正好用完了,用的还是另外单独购买的2元叠加包。不仅是罗女士,就连她身边的朋友都觉得这次赠送活动很给力,为喜欢上的朋友们带来了很大的优惠。那想到这次活动远远没有罗女士想的这么简单。

图为罗女士收到的优惠活动提示短信截图

10月23日,罗女士收到移动的提示短信,购买的流量叠加包已经用完了,忽然想到移动在搞赠送流量活动,当时就致电10086确认,客服告诉罗女士,确有此事,你购买好多钱的流量我们就会赠送你好多钱的。罗女士想,这都23号了,还有一周就月末了,白天要上班,没时间耍,送这70M流量简直绰绰有余了。

<南昌县达87.3亿元。p>就这样到了10月29日晚上8点多,在家耍的罗女士想查询一下流量情况,打了后,却发现发来的消费短信情况流量为0。当时罗女士就在想,怎么会为0呢?肯定不是流量用完了。难道移动公司一直没赠送他们承诺的流量?罗女士马上致电10086人工台询问,客服告诉罗女士,赠送的流量用户是查不到的,只有他们客服看得到。当时罗女士就有点生气了,查不到我们怎么知道流量到底用了好多呢?你们这种赠送送得太阴暗了,我们怎么知道你们到底是不是给我们送的那么多?客服忙解释说,你们可以打到我们人工台查询。然后又告诉罗女士,她的流量还有那么多,可以放心使用。

当晚,罗女士就用登和朋友聊天,没开任何其他软件,连缓冲的程序都全部删除了,就是以防产生流量。中途还玩了一会儿电脑,看了一会电视剧,就这样到了凌晨一点,罗女士再次用登,却发现络中断,无法连通,一查话费,欠费31.05元,加上本有的22元,就晚上登了一下就扣费50多元。

罗女士一下火冒三丈,马上致电10086客服中心。罗女士很气愤地告诉客服:晚上8点你们客服告诉我还有很多流量,中途我没做什么,登一下,连个提示信息都没有,就无缘无故扣了我50几元。你们移动优惠活动说的送我70M流量,我们客户也查不到,你们这明显是坑爹嘛!客服在那边告诉罗女士:你被扣除的费用,我们这里显示的就是你流量产生的,你没有什么通话费用,只发了一条短信一毛钱,其他全部是流量产生的。然后客服那边一直回答,你的费用是流量产生的。罗女士想,这都三更半夜了经济改革涉及国内资源、机构权限重新分配。朝鲜国际贸易规模有限,我明天去你们店里找你们打详单查。于是在淘宝冲了50元钱。

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